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Quantum Colombia Group S.A.S.
NIT: 901963278-0 | Pereira, Colombia
Versión 1.0 | Vigente desde: 23 de enero de 2026
La presente política se expide en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, y su reglamentación compilada en el Decreto 1074 de 2015.
Razón social: Quantum Colombia Group S.A.S.
NIT: 901963278-0
Domicilio: Pereira -- Colombia
Correo: neddylopezr@gmail.com
Teléfono: 311 772 6013
En adelante, "la Empresa".
La presente política se expide en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, y su reglamentación compilada en el Decreto 1074 de 2015 (que incorpora disposiciones del Decreto 1377 de 2013).
La Empresa aplica los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad/calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad en el tratamiento de datos personales.
Se aplican las definiciones previstas en la Ley 1581 de 2012 (Titular, Responsable, Encargado, Tratamiento, Dato personal, Autorización, Base de datos, etc.).
La Empresa podrá recolectar y tratar, entre otros, los siguientes datos personales:
✅ La Empresa no está dirigida a niños, niñas o adolescentes y no recolecta datos de menores.
Los datos podrán ser recolectados a través de: página web, procesos de compra, redes sociales, email, eventos comerciales, ventas presenciales, formularios, y WhatsApp como canal comercial y de servicio al cliente.
Los datos se tratarán para:
El tratamiento se realiza con autorización previa, expresa e informada del Titular, obtenida por medio de formularios, procesos de compra, canales digitales, WhatsApp y/o cualquier mecanismo que permita su conservación y consulta.
La autorización no será necesaria en los casos previstos por la Ley 1581 (por ejemplo, requerimientos de autoridad competente, datos públicos, etc.).
El Titular podrá:
La supresión o revocatoria no procederá cuando exista un deber legal o contractual de conservar la información (ej. soportes de facturación).
Antes de presentar una queja ante la SIC, el titular deberá agotar el trámite de consulta o reclamo ante Quantum Colombia Group S.A.S., conforme al procedimiento descrito en esta política.
Área responsable del tratamiento de datos personales:
Servicio al Cliente y Protección de Datos Personales
Correo de contacto: neddylopezr@gmail.com
Teléfono: 311 772 6013
Las solicitudes deben enviarse al correo con el asunto "Datos personales -- Consulta/Reclamo".
El titular o sus causahabientes podrán presentar consultas respecto de los datos personales que reposen en las bases de datos de Quantum Colombia Group S.A.S.
Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles, contados a partir de la fecha de su recepción.
Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales.
El titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, podrán presentar reclamo.
El reclamo deberá contener como mínimo:
Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado para que subsane las fallas dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su recepción. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos la leyenda "reclamo en trámite" en un término no mayor a dos (2) días hábiles.
El reclamo será atendido en un término máximo de quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente a la fecha de su recepción.
Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual no podrá superar ocho (8) días hábiles adicionales.
La Empresa no solicita datos sensibles como requisito para la prestación de sus productos o servicios. En caso de que, por decisión del Titular, se suministre información sensible, se entenderá entregada de manera voluntaria.
La Empresa podrá compartir datos con Encargados del Tratamiento y aliados necesarios para operar, únicamente para finalidades relacionadas con la compra/entrega/atención/marketing, tales como:
En estos casos, la Empresa procurará que existan condiciones de seguridad y confidencialidad, y que el Encargado trate los datos solo conforme a las instrucciones del Responsable.
Cumplida la finalidad y vencidos los términos, la información será eliminada o anonimizada, salvo obligación legal de conservación.
Vigencia de la base de datos: Las bases de datos personales de Quantum Colombia Group S.A.S. tendrán vigencia durante el tiempo en que la información sea necesaria para cumplir las finalidades descritas en la presente política y/o mientras exista una relación comercial con el titular o un deber legal que obligue a su conservación.
La Empresa adopta medidas razonables de tipo técnico, administrativo y organizacional orientadas a proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.
La Empresa podrá modificar esta política. Los cambios serán publicados en el sitio web, y si son sustanciales y afectan el contenido de la autorización, se informará al Titular conforme a la normativa aplicable.
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